A empresa precisa entregar, de imediato, ao(s) beneficiário(s) o certificado de seguro da vítima e uma carta contendo a lista de documentos iniciais. Empresa precisa ter cópia dos documentos assinados.
Enviar uma cópia digitalizada da carta protocolada pelo beneficiário(s) à Nossaseg.
O aviso de sinistro pode ser realizado através da central 0300 33 86546 ou do link abaixo:
Invalidez Permanente Total ou Parcial por Acidente
Confira aqui quais são os documentos que você deve apresentar em caso de sinistro para Invalidez Permanente Total ou Parcial por Acidente (IPA) e onde devem ser entregues.
Aviso de Sinistro
Acesse aqui os Formulários de Aviso de Sinistro específicos para Invalidez Permanente Total ou Parcial por Acidente (IPA).
Relatório Médico
O médico assistente deve assinar e reconhecer firma no relatório Eventos Decorrentes de Acidentes Pessoais.
Para imprimir o formulário, ajuste o tamanho do papel para o formato A4.
Outros Documentos Necessários
Cópia simples
- Comprovante do vínculo com o estipulante;
- Documento que comprove o pagamento do prêmio referente ao período de cobertura em que ocorreu o evento;
- Cédula de Identidade e CPF do segurado, com seu comprovante de residência, do mês do evento;
- Carteira Nacional de Habilitação, em caso de acidente com o veículo e se o segurado foi o condutor na ocasião do acidente;
- Exames realizados pelo segurado que comprove o diagnóstico.
Cópia autenticada
- Boletim de Ocorrência Policial ou Certidão da Ocorrência Policial;
- Comunicação de Acidente do Trabalho (C.A.T.), quando o fato ocorrer dentro da empresa ou a trabalho da mesma;
- Laudo de Exame de Corpo Delito (IML);
- Laudo de teor alcoólico e toxicológico, caso tenha sido realizado e seu resultado não conste do Laudo de Exame de Corpo Delito (IML).
Documento original
- Relatório médico devidamente preenchido, assinado e carimbado pelo médico assistente, com firma reconhecida, detalhando a natureza da lesão e o grau definitivo de invalidez.
Como enviar os documentos
A documentação de aviso de sinistro deve ser entregue por SEDEX com porte pago. Para utilizar este serviço, reúna todos os documentos e coloque em um envelope.
Em seguida, preencha o formulário (imprima aqui) e entregue-o em uma agência dos Correios. Esse serviço não é feito em agências franqueadas. Leia atentamente as instruções de postagem contidas no formulário.
O envio dos documentos deve ser acompanhado através do comprovante de entrega do SEDEX pelo número do objeto, no site dos Correios pelo link: http://www2.correios.com.br/sistemas/rastreamento/. Torna-se necessário capturar a tela ou comprovante de entrega, referente chegada dos documentos à seguradora Tókio Marine, a fim de evitar relatos de não recebimento do material.
A Seguradora poderá exigir outros documentos para fins de caracterização desta cobertura, bem como solicitar auditoria no estabelecimento hospitalar a fim de elucidar os fatos, desde que haja dúvida fundada e justificável.
Morte Natural
O beneficiário ou reclamante deve imprimir, preencher e assinar o formulário de Aviso de Sinistro – Vida e Previdência, como também encaminhar a documentação a seguir:
Cópia simples
- Comprovante do vínculo com o estipulante;
- Documento que comprove o pagamento do prêmio referente ao período de cobertura em que ocorreu o evento;
- Cédula de Identidade, CPF e comprovante de residência no mês do evento do Segurado e do beneficiário;
- Exame(s) de diagnóstico de doença que causou o Óbito, se houver.
Cópia autenticada
- Certidão de Óbito;
- Certidão de Nascimento e/ou Certidão de Casamento atualizada com averbação do Óbito, ou Declaração de convívio marital informando o período de convivência;
- Boletim de Ocorrência Policial ou Certidão da Ocorrência Policial;
- Laudo de Exame Cadavérico (IML);
- Laudo de teor alcoólico e toxicológico, caso tenha sido realizado e seu resultado não conste do Laudo de Exame Cadavérico (IML);
- Comunicação de Acidente de Trabalho – CAT, quando o fato ocorrer dentro da empresa ou a trabalho da mesma;
- Laudo Pericial do local do acidente, se houver;
- Termo de reconhecimento do cadáver – nos casos em que houver a necessidade de reconhecimento da vítima.
Documentos originais
Relatório médico devidamente preenchido, assinado e carimbado pelo médico assistente, com firma reconhecida, detalhando a natureza da doença, com data de diagnósticos, exames e tratamentos realizados
Na falta de indicação da pessoa ou beneficiário ou se por qualquer motivo não prevalecer a que for feita serão necessários documentos complementares equivalentes aos beneficiários/herdeiros de acordo com cada situação.
Como enviar os documentos
A documentação de aviso de sinistro deve ser entregue por SEDEX com porte pago. Para utilizar o serviço, reúna todos os documentos e coloque em um envelope.
Recomenda-se ter posse das cópias de todos os documentos antes do envio para a seguradora.
Em seguida, preencha o formulário SEDEX e entregue-o em uma agência dos Correios, não é possível fazer isso em agências franqueadas. Leia atentamente as instruções de postagem contidas no formulário.
O envio dos documentos deve ser acompanhado através do comprovante de entrega do SEDEX pelo número do objeto, no site dos Correios pelo link: http://www2.correios.com.br/sistemas/rastreamento/. Torna-se necessário capturar a tela ou comprovante de entrega, referente chegada dos documentos à seguradora Tókio Marine, a fim de evitar relatos de não recebimento do material.
A Seguradora poderá exigir outros documentos para fins de caracterização desta cobertura, bem como solicitar auditoria no estabelecimento hospitalar a fim de elucidar os fatos, desde que haja dúvida fundada e justificável.
Morte Acidental
Aqui você encontra os documentos necessários para o andamento do processo de Sinistro Vida.
Documentação básica
Original. Baixe arquivos no formato Microsoft Word (.doc):
- Aviso de sinistro devidamente preenchido e assinado;
- Declaração de Únicos Herdeiros ;
- Termo de Autorização de credito em caso de pagamento a herdeiros menores de 18 anos.
Cópia autenticada:
- Certidão de Óbito;
- Certidão de Casamento atualizada e averbada com óbito;
- Boletim de Ocorrência Policial (com a dinâmica do evento);
- Laudo de Necropsia IML;
- Peças do Inquérito Policial (se houver)
- Laudo de teor alcoólico e toxicológico, caso tenha sido realizado e seu resultado não conste do Laudo de Exame Cadavérico (IML);
- Comunicação de Acidente de Trabalho – CAT, quando o fato ocorrer dentro da empresa ou a trabalho da mesma;
- Termo de reconhecimento do cadáver – nos casos em que houver a necessidade de reconhecimento da vítima.
Cópia simples:
- Carteira Nacional de Habilitação em caso de acidente com o veículo e se o segurado foi o condutor na ocasião do acidente;
- CPF/RG do segurado (a);
- Comprovante de endereço nominal ao segurado (a);
- CPF/RG dos herdeiros;
- Comprovante de endereço nominal a cada um dos herdeiros;
- Dados bancários (especificando o tipo de conta);
- Cartão Proposta com indicação de beneficiários;
- CPF/RG, Comprovante de endereço e Dados bancários do responsável pelo pagamento do funeral.
IMPORTANTE:
- Anote em todos os documentos o número do aviso fornecido no momento da abertura do sinistro na WEB;
- A solicitação de documentos não implica na obrigatoriedade de pagamento da indenização. A seguradora poderá exigir outros documentos para fins de caracterização desta cobertura. Aguardamos a apresentação da documentação completa em até 30 dias contados a partir da primeira solicitação, findado este prazo o processo será baixado de nossa pendencia administrativa;
- Agilize o processo enviando a documentação completa de uma vez só, assim você reduz as interações relativas à solicitação de documentos necessários, refletindo em menor do prazo na conclusão da analise.
O envio dos documentos deve ser acompanhado através do comprovante de entrega do SEDEX pelo número do objeto, no site dos Correios pelo link: http://www2.correios.com.br/sistemas/rastreamento/. Torna-se necessário capturar a tela ou comprovante de entrega, referente chegada dos documentos à seguradora Tókio Marine, a fim de evitar relatos de não recebimento do material.
Solicitação de Laudos
Documentos que podem ser solicitados pela Seguradora no momento de um sinistro vida (os laudos solicitados dependem do tipo de morte, não se limitando a estes):
- Laudo de teor alcoólico e toxicológico
- Laudo Pericial do local do acidente
- Termo de reconhecimento do cadáver
- Laudo de Exame Cadavérico
Referente o Laudo de teor alcoólico e toxicológico, médico do IML é quem solicita e o prazo de entrega depende da causa da morte, nesse caso, os prazos são informados no momento da solicitação do laudo.
Para solicitação do documento, os parentes de primeiro grau devem ir ao IML, preencher um protocolo contendo alguns dados do falecido e pagar taxa (que pode variar de R$ 21,00 a R$ 22,00). A taxa deve ser paga no momento da solicitação junto ao IML.
Para retirada do laudo, basta levar a certidão de óbito e documentos pessoais. Não é preciso encaminhar nenhum documento da seguradora no que se refere ao seguro de vida.
No que se refere aos demais laudos, o procedimento é o mesmo, os prazos vão depender da solicitação, pois de acordo com o tipo de morte, vários órgãos poderão ser acionados para emissão de laudos.
As solicitações dos laudos devem ser feitas diretamente no IML: Endereço: R. do Pombal, 455, Santo Amaro, Recife – PE, 50100-170 Fone: 3183-5270