Para conseguir bloquear número e aparelho de celular em caso de roubo é necessário ter posse de uma informação anterior. Confira.
IMEI
Descubra o número de série do seu aparelho (IMEI). É como se fosse o chassi do carro. Para descobrir o IMEI, digite no teclado do aparelho *#06#. O número que aparecerá deverá ser anotado e guardado. Com essa informação peça à operadora o bloqueio da linha e do aparelho.
Solicitar os bloqueios
Ao ligar para a operadora, o cliente deve informar dados pessoais que permitam sua identificação, como RG, CPF, endereço e outras informações de segurança. A prestadora também orienta o usuário a obter Boletim de Ocorrência (BO) na Polícia Civil.
Desbloqueio
O bloqueio do celular pode ser feito independentemente de onde o aparelho foi comprado, lojas próprias, conveniadas ou rede varejista, por exemplo. Nos casos em que o cliente recupera o celular, o desbloqueio pode ser solicitado, sempre com a identificação do usuário e do aparelho.
Fonte: http://oglobo.globo.com/